5月17日，第55个世界电信和信息社会日来临之际，天津移动举行“双万兆”能力发布会，在全面展示天津移动“双万兆”（5G-A、50GPON）技术能力、应用场景及特色产品的同时，为首批双万兆“心级服务”体验官代表颁发聘任证书。他们将代表天津移动900万客户，对“双万兆”网络、产品及服务进行全方位体验，支持和帮助天津移动通过持续网络优化、产品迭代、服务升级，更好服务于广大津门客户多元信息服务需求，畅享移动美好生活。
近年来，天津移动聚焦广大用户关注的焦点、热点问题，不断升级服务举措，完善服务保障，推出“心级服务10项承诺”，开展保护客户权益“阳光行动”，启动“移动爱家 服务到家”主题活动，依托数智技术牢筑信息安全防线，为广大用户畅享快捷、透明、清晰、安全的移动美好生活保驾护航。