“好在乘务组发现及时、处置正确，有效缓解了旅客症状，平稳了生命体征，为后续抢救争取了宝贵的时间，值得表扬……”这是来自兰州市中川国际机场120急救中心医生给予天津航空乘务组的高度评价。
近日，在由天津飞往兰州的GS7877航班落地下客过程中，乘务长刘坤观察到一名男性旅客面色苍白、呼吸急促、满头大汗，手捂着腹部正往机舱外走……刘坤赶忙上前搀扶旅客到客舱第一排座椅坐下，“先生，您是哪里不舒服吗？”“我这……揪着疼……”旅客指着腹部面色痛苦地说道。
乘务长刘坤一边安抚旅客情绪、一边了解病情，同时安排乘务组人员迅速呼叫机场120急救。等待急救过程中，乘务组人员帮助患病旅客打开通风口，松开衣服和腰带，并用热毛巾擦去冷汗，安抚旅客医生马上就到。7分钟后，急救医生到达机上，经过一系列问询及身体检查，初步判定旅客患有泌尿系统结石，并伴有心衰和高血压症状。在急救医生和乘务组的合力救治下，旅客症状有所缓解，经与旅客沟通计划前往兰州医院进行后续治疗。
乘务组与急救医生合力救助发病旅客
面对来自医生的认可和旅客的感谢，乘务长刘坤说：“当看到旅客手捂腹部、满头大汗的状态，我的第一想法就是不能让他下机了，万一下机后晕倒怎么办、身边没有懂急救知识的人怎么办……事实证明当时的决定是正确的。我将总结分享这次宝贵的经历和经验给其他乘务员们，未来继续守护好每一位乘坐我们航班出行的旅客。”
乘务长刘坤日常执行航班
今年以来，天津航空已成功处置81次机上急救。每一次争分夺秒的背后都是海航人对生命的尊重和敬畏，无数次机上急救及多次主动将服务空间延伸的积极救助，都得益于一线工作者日复一日的培训养成积累。未来，天津航空将持续多措并举夯实安全根基，精练服务技能，全力以赴守护旅客平安出行。