天津航空“95后”乘务员任可欣作为青年党员、锦绣乘务组成员，在加入天津航空9年的时间里，立足一线服务岗位，为旅客提供贴心服务。在今年暑运中，任可欣主动请缨，以38天驻外飞行的坚守与客舱内的暖心服务，将“红色初心”融入每一次起落，用担当作为彰显初心如磐的党员本色，凭借其突出表现获评“海航航空集团2025年暑运期间优秀共产党员”。
“服务不是标准流程的复刻，而是将心比心的共鸣。”面对暑运大客流带来的服务压力，任可欣以专业与热忱对待每一位旅客。她提前梳理特殊旅客信息，主动延伸细致关怀的服务。一次，任可欣执飞乌鲁木齐至青岛航班时，观察到一位独自乘机老人神色有些焦虑，马上与老人进行了耐心沟通，得知老人是担心错过后续行程的汽车班次。了解到这一情况，任可欣落地后第一时间与地服工作人员进行联系，协助老人优先下机并在地服人员的引领下快速离开机场，最终老人顺利赶上末班车。任可欣将每一次服务都化作温暖的纽带，在客舱里书写着属于“党员先锋”的动人故事。
任可欣正在为旅客服务
谈及旺季运行的感悟，任可欣说道：“旺季飞行航班密集、人流量大，确实体力、精力都消耗很大，但我觉得旺季就是最好的练兵场。每一次应对突发状况，每一次解决旅客难题，都是对党员责任的再践行，对服务能力的再提升。”在万米高空的客舱里，这位“95后”青年党员用责任与热忱，让红色初心在民航服务中落地生根，也让每一段旅程都因这份担当而愈发温暖安心。