近年来，天津市东丽区以党建为引领，在基层治理工作中持续探索机制创新，涌现出以海颂园社区和融创社区等为代表的基层治理样本，通过创新工作方法、智能化设施改造与精准服务供给，破解了基层社区治理难题，构建起共建、共治、共享的基层治理格局。
融法、融心、融情：网格员巧解邻里“连环结”
“在楼道堆放杂物违反了相关消防法规和物业管理规定，一旦发生火灾等意外，您也要承担相应的法律责任……”新立街道融创社区调解员正“背对背”沟通，耐心劝导在楼道堆放杂物的么阿姨。
此前，居民陈先生投诉么阿姨楼道堆物而产生矛盾，后升级为噪音对抗，不仅伤害了邻里感情，也影响了楼栋居民的正常生活。事件发生后，该楼栋所在的“06网格”的网格员李德文第一时间向社区汇报，经过分析讨论，社区决定联合亚楠调解室专职调解员张建霞，采取“背对背”方式进行劝阻。通过多次耐心劝导与调解，仅用不到一个月的时间，就让双方从“各执一词”到“各退一步”，陈先生和么阿姨二人也顺利握手言和。
新立街道融创社区“06网格”是包含432户894人的保障房网格，邻里纠纷时有发生，此类调解成功案例不胜枚举。而这都得益于社区依托亚楠调解室建立的“融法、融心、融情”工作法，以及网格员的耐心与智慧。通过综治能动，切实解决了居民群众反映强烈问题的同时，也践行了新时代“枫桥经验”，守护着社区万家灯火。
“海颂约吧”五约工作法 居民有事您说话
无独有偶，“海颂约吧”五约工作法也为基层治理提供了鲜活样板。海颂园社区是万新街道南片6个村的还迁安置社区，针对社区治理“痛点”，创新推行了“海颂约吧”五约工作法，以“约”为核心，构建矛盾纠纷及时约、社情民意提前约、干群关系定期约、公共服务精确约、文明风尚广泛约的社区服务机制，实现了“小事不出社区、大事不出街道”的治理目标。
与此同时，社区还同步推进基础设施建设。2024年，海颂园社区启动了智慧化改造工程，重点推进电动自行车安全管理与电梯智能监控系统建设。项目共建成24个智能充电车棚，配备356个充电端口，同步部署物联网监控设备，实现充电状态实时监测与异常自动报警，极大地方便了居民的日常生活。
此外，为提升社区妇女家政服务的品质，海颂园社区妇联主导开展了三次家政服务培训，课程涵盖职业规划、服务礼仪、电商运营等实用内容，通过系统化培训提升女性群体就业竞争力。积分制治理模式也在海颂园社区同步落地，社区与物业企业及周边40余家商户跨界合作，将社区治理的成效转化为“看得见、摸得着”的实惠。
从机制创新到科技赋能，从硬件改造到服务升级，东丽区基层治理实践表明，基层治理的突破点，往往藏在倾听诉求的耐心里，落在解决问题的服务中。正如融创社区党委书记鲁阳所说：“网格虽小，却装着千家万户的喜怒哀乐。把每个‘结’解开，社区才有真正的烟火气。”