在全国“优化消费环境月”活动开展期间，新海航天津航空将实用的消费维权知识与轻松的客舱活动结合起来，策划了“优化消费环境 提振消费信心”主题客舱活动。
活动中，乘务组手持精心绘制的沟通卡，穿梭在客舱过道中，聚焦消费维权知识抛出一个个贴近生活的维权问题，包括：“三包”政策、消费赔偿标准、绿色消费理念、国际消费者权益日等知识点，均为与消费者日常生活息息相关的“实用干货”。当乘务员提问“全国统一投诉举报电话是多少”时，一位小朋友稚嫩的声音回答道“12315！”。老年旅客们则认真聆听、积极思考，在回答“‘三包’政策包含哪些内容”时，一位老年旅客准确说出“包修、包换、包退”，并主动与乘务员分享起自己此前凭借“三包”政策成功维权的经历，乘务员补充了“遇到商家拒绝履行‘三包’义务时可通过12315投诉”的实用技巧。
旅客积极参加客舱活动
此次主题客舱活动不仅为旅途增添了欢乐氛围，让旅客增长了消费维权知识，更对调动全社会共同参与消费环境建设起到了积极的推进作用。未来，天津航空将持续创新服务形式，推出更多兼具趣味性与实用性的主题活动，与广大旅客携手同行，在安心舒心的旅途中共同学习、共同进步，让每一次飞行都充满意义与温度。