在金融服务追求广度与深度的今天，让金融活水浸润社会基层，是衡量银行服务初心的关键标尺。作为国内社区金融的先行者，中国民生银行秉持“服务大众，情系民生”的初心使命，2013年率先发布社区金融战略并设立首批社区支行，将自身发展融入中国城镇化进程。
在天津，这份坚守已走过十三载，中国民生银行天津分行主动深入社区场景，探索“金融+场景”融合新生态，成为居民身边的“好邻居”“好帮手”，用有温度的实践让金融与美好生活同频共振。
深耕“物业生态圈”，温暖千家邻里情
数字化时代，便捷的生活缴费服务是构建智慧社区的重要基石。中国民生银行天津分行聚焦物业生态场景，创新推出“物业通”综合金融服务方案，免费为物业公司提供多场景软件服务，助力其实现智慧化升级；同时为居民打造线上一站式缴费小程序，涵盖物业费、车位费、水电费等，大幅提升缴费便捷度。此外，该行常态化开展物业缴费专属优惠，切实将实惠送到百姓手中。
四信里社区的合作是该行“物业生态圈”服务的典范，通过联合物业开展缴费优惠活动，实现物业、业主、银行三方共赢。截至2026年3月，该行已累计服务超200个物业项目，与多家物业企业建立稳固合作，以物业服务为桥梁，将便捷温暖的金融服务送达更多社区家庭。
编织“便民生活圈”，激活社区烟火气
中国民生银行天津分行将服务视野延伸至网点外，立足网点周边三公里生活圈，联动与居民“柴米油盐、衣食住行”相关的优质商户，涵盖多业态，通过专项费率优惠为小微商户降低经营成本。同时，依托“聚惠身边”平台和津彩卡银联生态，持续发放消费满减券，让居民在家门口享受实惠。
该行致力于打造“商户得流量、居民享实惠、银行促粘性”的三方共赢生态，将分散的社区商业单元串联成便捷服务网络。目前，已有约300家商户入驻“聚惠身边”平台，建成多个活跃中型支付生活圈，有效激活了社区消费活力。
构建“银龄服务站”，守护桑榆暖时光
针对老龄化趋势，中国民生银行天津分行将服务老年客群作为履行社会责任、深耕本地市场的重要举措，打造“线上+线下”一体化老年服务模式。在线上，推广手机银行“至简”长者专版，通过简化界面、放大字体、语音辅助等功能降低使用门槛；在线下，辖内全部社区支行完成适老化升级，配备便民设施并设置“爱心服务专区”，提供一对一陪伴服务。
此外，该行将老年人纳入金融知识普及重点对象，走进社区家庭开展“悦享新课堂”等常态化活动，切实提升老年居民的金融素养和风险防范能力，用细致服务守护老年群体的金融安全。
护航“财商”成长路，点亮亲子新未来
中国民生银行天津分行关注家庭核心需求，深耕亲子客群服务，构建覆盖成长全周期的“金融+公益”服务体系。推出“同行卡”“财富小管家”等未成年人专属金融产品及配套理财保险方案，协助家庭科学规划教育储备；同时注重财商启蒙，通过趣味实践引导孩子建立正确的金钱观和储蓄习惯。
2026年1月，该行联合权威机构发起“翰墨少年，书写未来”青少年书画创意节，融入吉尼斯世界纪录挑战体验，搭建艺术展示平台。活动实现全网点覆盖，累计举办超30场主题活动，触达百余组亲子家庭，在寓教于乐中传递品牌温度，助力青少年传承传统文化、收获成长。
十三载深耕，中国民生银行天津分行通过17家社区支行，服务超20万户家庭，管理金融资产规模近百亿元，将金融服务延伸至街头巷尾。该行不仅打通金融服务“最后一公里”，更实现了从金融工具到生活伙伴、从单向服务到共建共享的模式革新。展望未来，该行将继续坚守“金融为民”初心，持续提升服务温度与广度，助力天津百姓美好生活。