近日，招商银行天津高新区支行成功拦截一起以“逾期车贷”为幌子的电信诈骗，为一名身患疾病的客户保住了“救命钱”。
当日，一名客户急匆匆来到招商银行天津高新区支行，要求办理一笔现金汇款业务，并自称款项用于偿还“逾期车贷”。在办理过程中，柜员察觉到异常，客户并不认识收款方，汇款的依据仅是一条陌生人发来的微信消息，且在此期间，客户手机不断有陌生来电催促其尽快转账。
此时柜员立即提高警惕，一边反复提醒客户仔细核对、谨慎操作，切勿盲目转账，一边第一时间向运营主管汇报。经核实，客户从未与对方进行过确认；其车辆为本地购置、贷款银行为本地金融机构，而对方却要求将款项汇至外地对公账户，且该收款方与官方渠道毫无关联。
针对这些疑点，运营主管建议其暂缓汇款，优先通过官方渠道核实真实情况。在工作人员的耐心劝导下，客户经多方确认，最终识破了这起“车贷催收”的骗局，主动放弃了汇款操作。
经事后了解，该客户本身身患疾病，经济条件较为困难，此次准备汇出的正是他用于看病的“救命钱”。倘若这笔款项不慎转出，不仅会耽误他的治疗，更会让本不宽裕的生活雪上加霜。在确认自己遭遇诈骗后，客户心有余悸，连连对支行工作人员表示感谢，称赞招商银行工作人员责任心强，及时帮他避免了经济损失。
招商银行天津高新区支行在日常工作中扎实推进反诈宣传、落实网点反诈工作要求，工作人员正是凭借高度反诈意识和丰富反诈经验，成功拦截了此次诈骗。未来，招商银行天津分行将继续积极践行极致服务理念，严格落实反诈要求，以专业能力筑牢金融安全防线，守护好客户的资金安全。