“找保姆靠碰运气”的日子正在过去。昨日，天津市商务局发布《天津市家政信用信息查询“一件事”实施方案》。
按照《市政务服务办关于印发〈天津市“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单〉的通知》（津政服〔2026〕4号）要求，将深入推进家政服务领域信用体系建设，用好商务部家政服务信用信息平台，推广使用“家政信用查”App和小程序，方便消费者查询家政企业和家政服务员信用信息，提升家政行业透明度和消费者信任度。
工作目标
以“家政信用查”App和小程序为主要载体，通过宣传推广、引导注册、推动应用，将家政信用信息查询打造为便捷高效的“一件事”。引导家政企业和从业人员在“家政信用查”平台完成信息录入，引导消费者形成“请家政、查信用”的习惯。
便民措施
拓展线上宣传渠道，扩大政务平台覆盖面。依托“天津商务”微信公众号、市商务局官网等政务新媒体平台，宣传介绍“家政信用查”App和小程序功能等，在家政服务促消费活动等重要节点加大宣传力度，提升线上曝光率。
深耕线下宣传阵地，推动信用查询进社区进企业。结合城市一刻钟便民生活圈建设，在开展美好生活节系列活动期间嵌入家政信用信息查询推广环节，让市民在家门口了解和使用信用查询服务。发挥行业协会桥梁纽带作用，开展“家政信用查”App和小程序宣传培训，引导会员企业入驻家政服务信用信息平台。
新闻延伸
21日，商务部召开促进家政服务业高质量发展专题新闻发布会，服贸司司长孔德军透露，商务部建设的家政服务信用信息平台，已建成“一库（信息库）两端（家政服务员端和消费者端）一网（数据网）”，实现登记注册、信息共享、数据查询、线上培训等功能。截至目前，该平台已归集2万多家企业和900多万名家政服务员的信用信息，有效缓解了家政服务供需双方信息不对称的问题，推动家政服务市场逐步实现优胜劣汰。
下一步，这个平台还要“更好用”。孔德军介绍，商务部将优化升级家政服务信用平台，加快建立有效的信任机制。
在操作流程上将更加“无感”。平台将把家政服务人员注册、使用过程嵌入家政企业业务管理流程，实现“消费者下单、家政企业派单、服务员接单并同时授权查询、直接向消费者推送查询结果”一体化，尽可能减少家政企业和家政服务员重复填报和申请。
在信息价值上深挖潜力。商务部将完善部门间信息共享机制，建立健全以家政信用查为“母平台”的家政服务信用信息平台体系，构建“家政信用查+部门权威数据+地方政务信息+企业应用评价”架构模式，依法依规整合政府部门的客观信用信息与经营主体的主观评价信息，逐步消除部门、地区和市场主体之间的“信息孤岛”效应，为消费者下单提供有效的决策参考。
在覆盖范围上力求普惠。针对交易量较大的家政企业，商务部将主动对接、一对一协调数据接口对接方案；针对中小家政企业，积极推动第三方平台建立标准化对接方案，支持中小家政企业入驻平台；针对农村妇女、社区妇女等重点群体，发挥好妇联等群团组织作用，宣传“家政信用查”App和小程序，引导从事家政服务的妇女在家政服务信用信息平台注册使用。（记者 张艳）