坐落于天津空港经济区核心区域的中国民生银行天津自由贸易试验区分行营业部，自2013年9月9日正式揭牌运营，迄今稳健深耕空港十三载。营业部配齐零售、对公专业化服务团队，着力构建集跨境金融、小微普惠、公司综合金融、个人财富管理于一体的综合金融服务阵地，是空港片区重要的金融服务枢纽。
扎根空港发展进程中，营业部牢牢锚定天津自贸试验区发展战略定位，统筹服务区域实体经济发展与民生金融保障需求，持续夯实标准化厅堂服务基础、强化专业化金融产品供给、优化暖心化便民服务举措、推进常态化公益实践落地，着力打造政企认可、群众信赖的民生金融服务品牌。
暖心厅堂焕新升级，打造全维度便民服务空间
2025年6月，营业部完成厅堂整体重装升级，科学重塑厅堂功能布局，划分跨境业务专属区、普惠洽谈区、银发便民服务区、贵宾理财室四大功能板块，构建兼顾业务办理效率与人文关怀温度的现代化金融服务阵地。
面向老年群体等特殊客户，网点精心打造银发便民服务专区，配齐老花镜、应急医药箱、便民轮椅、饮用水等便民物资，开通业务绿色通道，安排专人提供一对一协助，高效办理存取款、理财等业务；常态化开设厅堂反诈宣教课堂，运用通俗易懂的真实案例开展风险提示，用心守护老年客户财产安全。针对外贸及小微企业，网点专设跨境金融对公服务窗口，实现智能设备全域覆盖，企业开户、跨境结算、外汇汇兑等业务支持线上预约、线下快速办结，持续压缩业务办理时长。
网点持续健全全流程服务管理机制，常态化组织全员开展服务礼仪专项培训，搭建客户评价、跟踪回访闭环管理体系，依托标准化业务流程、人性化配套保障，着力打造空港片区标杆性优质金融厅堂。
深耕空港实体经济，特色金融赋能企业稳健发展
作为深耕空港经济区的自贸特色网点，营业部坚守服务实体经济本源使命，深入贯彻普惠金融、稳外贸、支持民营经济各项政策部署，依托自贸区政策优势打造一揽子专属金融解决方案，精准为辖区市场主体纾困解难。自成立以来，营业部累计服务空港片区对公企业百余家，业务辐射航空物流、高端装备制造、跨境进出口、科创中小企业等区域重点产业。
针对外贸经营主体，落地跨境人民币结算、出口信保融资、离岸授信等自贸特色金融产品，持续优化跨境资金流转流程，有效化解外贸企业回款周期长、流动资金紧张等发展难题；面向科创小微企业，推出纯信用普惠贷款产品，依托企业纳税信息、经营流水实现高效审批，切实降低企业融资担保门槛。
网点坚持主动下沉服务阵地，客户经理常态化深入空港产业园区走访调研，实地摸清企业发展诉求、宣讲金融扶持政策，定期举办银企对接沙龙、自贸金融政策分享会，一站式匹配企业融资、结算、财富管理等多元化需求，以持续不断的金融活水助推空港产业转型升级。同时，网点严格落实减费让利相关要求，主动减免小微企业账户管理费、转账手续费，切实降低市场主体经营负担。
联动周边社区，用心守护“一老一小”重点群体
营业部积极推动金融服务向社区延伸，深度整合周边社区资源，聚焦老年居民、青少年两大重点群体开展多元化公益服务，打通金融便民服务“最后一公里”。
面向青少年群体，网点联动专业机构打造“小小银行家 财智伴成长”沉浸式公益体验品牌。通过网点实地参观、职业角色扮演、趣味财商课堂等形式，让青少年近距离感知金融场景，引导青少年树立科学理性的金钱观与消费理念。
面向社区中老年居民，网点定期举办传统文化主题沙龙，联合社区、物业开展灯笼手工、花艺体验等特色活动，在轻松融洽的氛围中普及基础金融知识，剖析反诈典型案例，将金融安全守护送到居民家门口。
十三载躬耕沃土，十三载初心如初。立足自贸试验区全新发展坐标，民生银行天津自由贸易试验区分行营业部将持续发挥区位特色优势，深耕空港产业发展、厚植社区民生保障，持续锻造跨境金融、普惠小微、零售便民综合服务硬实力，以专业高效、温情暖心、尽责担当的综合金融服务，为天津空港经济区高质量发展持续注入金融动能。