2026年9月，民生银行天津分行深入开展“清朗金融网络 守护安心消费”主题金融消费者权益保护教育宣传活动，精准聚焦“一老一少一新”重点群体，依托数字化金融服务优势，集中整治各类网络金融乱象，将专业、通俗、实用的金融知识送入社区、校园、企业及各类民生服务场景，以有温度、有力度、有精度的金融服务，全方位筑牢群众金融安全防线，守护市民安心消费、安全理财。
统筹部署聚合力 消保宣教见实效
民生银行天津分行将金融消费者权益保护工作摆在重要位置，坚持全行统筹、全员联动、精准落地。分行制定专项活动方案，整合厅堂、户外、线上新媒体等各类宣传渠道，深度参与国家金融监督管理总局天津监管局宣传周启动仪式和现场宣教活动。
9月7日，在津湾广场主题活动现场，民生银行天津分行设立专属消保互动体验专区，通过幸运答题转盘、反诈连环画发放、典型案例解读、一对一现场答疑等形式，面向广大市民普及反诈防骗、个人金融信息保护等核心知识。活动重点针对新市民、青少年群体，精准提示网络诈骗、过度授信等高频金融风险，切实提升群众风险警惕意识。
现场趣味十足的答题体验吸引不少市民驻足参与。鲜活直观的互动形式，让反诈知识真正入脑入心。
聚焦“银发族” 暖心守护养老“钱袋子”
分行面向老年群体推进适老化金融消保宣教工作，紧扣金融适当性原则，组织宣教人员走进领世路社区、中海四新里社区、祥福里社区等老年居民集中区域。通过开展线下专题讲座、派发图文科普手册、面对面讲解等方式，结合养老理财陷阱、虚假投资推介、养老金融诈骗等老年人高频遭遇的风险案例，通俗解读金融产品适配逻辑，引导老年消费者客观评估自身风险承受能力，理性选择匹配的金融产品。
不少社区居民表示，工作人员讲得浅显通透，听得明白好理解，是实实在在站在老年人角度做科普，贴心的宣教服务收获社区老年群体普遍好评。
深耕校园宣教 护航青少年健康成长
金融素养培育要从青少年抓起。宣传周期间，民生银行天津分行走进生态城艾毅国际幼儿园、南开实验小学、逸阳梅江湾小学，开展系列校园消保宣教。围绕金融启蒙、诚信育人目标，分行编制《青少年消费者权益保护案例读本》，针对不同年龄段学生定制差异化宣教内容：面向幼儿园小朋友开展趣味财商启蒙游戏；面向小学生借助读本漫画故事开展科普，循序渐进帮助少年儿童树立正确金钱观、消费观与价值观，夯实青少年金融素养根基。
情系“两司两员” 贴心守护城市“奔跑者”
外卖骑手、快递员、网约车司机等“两司两员”群体是城市运行的重要力量，日常流动性强，也容易成为新型网络诈骗的侵害对象。为守护好新业态劳动者的劳动所得，民生银行天津分行把消保服务延伸到新就业群体身边。
9月5日，分行参与金融流动宣讲团，在小白楼音乐厅前广场开展户外宣教。结合该群体工作节奏特点，采用“短平快”碎片化宣讲模式，抓住接单间隙，用直白通俗的语言拆解虚假付款截图、快递丢件理赔等骗局。
此外，分行工作人员深入京东配送站、美团配送点等一线工作站点，在骑手休息区开展宣教，讲解刷单返利、陌生二维码扫码等常见诈骗套路。
优化涉外服务 打造“无障碍”消保体验
立足在津外籍人士金融服务需求与知识短板，分行以厅堂网点为主阵地，将金融消保宣教嵌入外籍客户业务办理全流程，实现业务办理与风险提示同步开展。
在白堤路支行，工作人员为外籍客户提供双语业务服务，在办理转账等业务的同时，讲解个人账户合规使用、银行卡及身份证件保管、跨境资金交易规范等知识，重点提示跨境电信诈骗、境外虚假投资、非法私下换汇等涉外金融风险。
面对外籍客户关于银行卡安全使用的咨询，工作人员借助图文宣传折页逐项答疑，反复提醒妥善保管账户密码、短信验证码，切勿向他人泄露个人金融隐私。细致周到的双语金融服务，让外籍客户办理业务的同时收获金融安全指引，有办完业务的外籍客户送来手写感谢信，称赞服务专业周到，也加深了自身对国内金融安全保障的信心。
金融入企赋能实体 护航企业稳健发展
为切实服务实体经济、助力中小微企业稳健经营，分行常态化开展“金融消保进企业”专项行动，走进天津北方港航石化码头有限公司、圣源中医诊所、一中心医院物业管理中心等多家企业单位，将金融安全服务精准送达企业经营一线，普及至企业职工。在企业食堂、会议室，工作人员开设“微课堂”，重点剖析“冒充企业负责人指令转账”“虚假投资理财”“职场借贷陷阱”“薪资资金安全”等职场高频诈骗场景。
鲜活真实的案例分享，给在场企业职工上了一堂警示课。
消保护航不停歇 金融为民再出发
民生银行天津分行负责人提示广大金融消费者：请树立理性金融消费和投资观念，审慎甄别各类网络金融信息，警惕“保本高收益”“低息快速放款”等陷阱；妥善保管银行卡、身份证件、支付密码及短信验证码，切勿向陌生对象泄露个人金融信息；办理各类金融业务，请认准持牌金融机构正规渠道。如遇金融纠纷，可通过官方途径理性维权、依法维权。民生银行天津分行将持续深耕金融消费者权益保护，持续开展多层次、全覆盖的金融知识宣教，与社会各界携手共建清朗安全的金融环境。