前不久,天津市南开区万兴街道一家商铺的监控视频记录到奇怪一幕:一名穿戴严实的女子往店内丢下包裹后扭头就跑,包裹里竟装着3万元。
谁会把这么多钱故意丢弃?正当众人满心疑惑时,社区民警于鹏破了案。
“这是住在华章里社区的张姐,平时入户走访总到她家,她的情况我了解。”仅凭借监控视频拍下的模糊背影,于鹏一眼就认出了她。这位女士由于精神压力过大,经常情绪不稳定,这次是出于破财消灾的心理,故意将钱丢给别人。
在华章里社区,于鹏被称为“于伯”,一次次入户走访,一件件暖心小事,遇到矛盾纠纷、险情隐患,甚至生活困难,很多居民第一个想到的就是找“于伯”。
“我是一名党员,我们经常说要为人民服务,落到实处就是要做到对群众有感情、为群众办事情、与群众结友情、警民互助见真情。”于鹏说的,就是天津市公安局南开分局在实践中提炼运用的“四情群众工作法”。
天津市公安局南开分局党委书记、局长于建政表示,在基层警务工作中发现,只有把党的领导贯穿于各环节,发扬党的群众路线优良传统,以服务群众为根本目的,通过办事情、结友情、见真情,才能破解为群众服务动力薄弱和群众参与不足等难题,这也是创建“四情群众工作法”的初衷。
“我已经把‘马大姐’当作自己的亲人了。”南开区飞云东里小区的居民孙洪凤对辅警马建华非常认可。孩子办完身份证,忘了取,是马建华送到家中;疫情封控,家中没有物资储备,也是马建华第一时间送来物资。
南开分局党建科负责人张旺说,很多老百姓遇到难题,首先会想到找公安机关,但有一段时间,老百姓不敢进派出所、怕找警察。为了破解这一难题,南开分局积极探索,公布各基层派出所所长、政委等负责人的手机号码,让老百姓能够在第一时间找到帮助自己解决问题的人,确保矛盾化解在基层。2021年11月起,这些实践经验被总结为“四情群众工作法”并正式运用。
“这套工作法让党建在基层警务工作中找到了抓手。”天津市公安局南开分局政委沈越说,在“四情群众工作法”运用过程中,分局党委教育全警真正把群众的事当作自己的事,带着感情办案、怀着温度办事,让人民群众切实感受到公平正义。
为推广这套工作法,南开分局还将“四情”细化为评选爱民警察、群众代表进警营、“画像评警”等16项具体实施举措。“每一项举措都有对应的考核倒查机制,结合‘向群众汇报’制度,实现自我监督和群众监督结合,让‘四情群众工作法’在实践中凝聚警民‘鱼水情’。”张旺说。
南开分局万兴派出所政委师鹏说,创建“四情群众工作法”以来,万兴街道至今未发生重大案件,更重要的是,经过1年多努力,工作作风转变了,警民关系更近了,发动群众参与社会治理也就更方便了。
据了解,2022年以来,南开区110警情数量总体下降8.5%,群众来信来访同比下降31.8%,涉警投诉同比下降33.3%。(新华每日电讯记者黄江林)