新华网天津5月8日电（周润健、黄欣语）这是一个再普通不过的乘务箱，和其他的乘务箱并无两样，但它又不普通，因为这是一个“百宝箱”，里面装着儿童口罩、婴儿湿巾、棉柔巾、纸尿裤、婴儿用消毒泡沫，还有一些稍大孩子可能用到的文具。
这个“百宝箱”的主人是天津客运段列车长刘玥。作为一名3岁孩子的母亲，刘玥将她对自己孩子的爱和亏欠融入工作，设身处地想象着“大朋友”的难处、“小朋友”的需求，把每一名乘坐列车的小旅客都当作自己的“孩子”，俨然一位“列车妈妈”。
一次工作中，刘玥突然听到孩子的哭闹声，循声找过去，一位女乘客正手忙脚乱地在站台上左右为难，一个四五岁的孩子站在她身边哭得上气不接下气，而另一个只有几个月大的孩子也在她怀里哭得满脸通红，双肩包、奶瓶、玩具散落一地。“我老公是军人，驻地在南京，我想带孩子们过去看看他，但‘一拖二’，再加上进站的时候人太多，我有些……”看到女乘客一脸愁容，刘玥没等她说完，就把双肩包背到了自己身上，一手推婴儿车一手领着大一点的孩子说：“没事，咱先上车，有我呢。”
上车后，刘玥先是把婴儿车放在了大件行李处，又把母子三人送到座位安顿好。运行中，刘玥多次巡视到母子三人身边，帮着冲奶粉、换尿不湿、照看孩子，直到母子三人平安抵达南京。“做母亲的辛苦我深有体会，碰到这种事，我肯定要帮一把。”刘玥平淡地说。
还有一次，刘玥在巡视车厢的过程中，两次在餐车与一名女孩相遇，而这个女孩并不买饭、吃饭，偶尔与刘玥眼神相遇时也总是躲躲闪闪，出于一个母亲的直觉，刘玥觉得这个女孩遇到了麻烦。
耐心的询问验证了刘玥的猜想，女孩因为离家出走没带多少现金，手机也没电了，有些后悔却又不好意思找人帮忙。刘玥心疼这个十三四岁的女孩便自掏腰包给她买了午饭，又拿出自己的充电器给女孩用。“你家人的手机号多少，你先吃饭，我和你家里联系一下，让他们来接你，放心吧，我会做好你家人的工作。”听到刘玥的安排，女孩的神色显然轻松了许多，拿到热气腾腾的午饭时，女孩的眼眶微微泛红。
看着女孩把饭吃完，刘玥又把自己的电话留给了女孩。“如果是我的孩子走丢了，我会非常担心的，我想你妈妈也是一样的心情，现在距离你回家还有一段时间，我的手机你先拿去，在车上有任何事情都可以找我。”刘玥一直关照着这个女孩，直至到站亲手将她送回家人身边。
因为疫情，刘玥值乘的高铁暂时停运。“待恢复开行，我还会带着这个‘百宝箱’为广大旅客服务。”刘玥笑着说。
