新华网天津10月21日电（记者李鲲）国家电网有限公司客户服务中心本周对其运营的网上国网App进行版本升级，本次升级重点围绕适老化及无障碍改造相关功能，为中老年用户及障碍人士线上用电提供更多便利。
“用户只要在网上国网App首页单击‘我的’模块，选择‘关怀模式’即可享受新体验。”网上国网运营中心公共服务产品线产品经理董蓓说，本次版本升级在原有“大字体、大图标、高对比度”的基础上深入开展功能设计，取消首页推广内容，使界面更简洁，同时只显示电量电费等主要数据，设计简单明了的半年用电趋势图，使用电更清楚。
新版网上国网App16日在安卓应用商店上线，19日在苹果应用商店上线，重新设计了交费功能，将交费流程简化至两步，并在功能页面提供24小时人工客服一键直达，还针对视觉障碍用户进行相关标准改造，使用户可通过手机读屏功能获取用电服务信息。
网上国网运营中心产品策划部副主任陈小峰介绍，本次改版是网上国网落实“我为群众办实事”实践活动的重要内容，目前在网上国网App注册的50岁以上用户将近4000万，改版前采集分析了国家电网有限公司服务覆盖范围内26个省、共计2718份调研结果，将努力解决中老年用户及障碍人士运用智能技术的实际困难，帮助他们更好地适应并融入智慧生活。
国家电网有限公司客户服务中心2012年8月成立，坐落在天津市东丽湖畔，其运营的网上国网App是国家电网有限公司供电服务线上主入口，于2019年12月全网上线，目前累计注册用户已超过1.8亿。
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