带有“智能自助票务服务终端”的智能客服中心
为进一步提升天津轨道交通线网运营和智能化水平，打造智慧化票务服务载体，日前，天津轨道交通运营集团在文化中心、红旗南路、建国道、陈塘庄、学府工业区、直沽6个试点车站上线“智能自助票务服务终端”，方便市民出行。
“智能自助票务服务终端”融合了人工智能、语音识别等技术，乘客通过点击屏幕或者语音交互的方式，即可自助处理因超时、超程等情况无法进出站的问题，并可对地铁特惠票进行激活。此外还可进行票务信息查询，包括对各类实体票卡的历史交易记录、地铁App乘车二维码的智能行程记录以及地铁票价信息的查询等。（胡萌伟）
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