在心理团建活动的谈心环节之前，“知心姐姐”根据工作实际情况明确了谈心谈话重点，对带训骨干工作开展、班长骨干作风建设、新消防员管理教育、诉求反应等方面的情况进行着重了解。谈心过程中，“知心姐姐”认真倾听新消防员的呼声和想法，掌握新消防员近期的思想、生活、工作状态，并有针对性地开展思想政治教育和理想信念教育工作，帮助新消防员解心结、减压力，提高其自我疏导、调节和减压的能力。